用完美品質(zhì)征服高端市場(chǎng)

——冷軋廠加快品種結(jié)構(gòu)調(diào)整提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力側(cè)記

今年以來，冷軋廠緊緊圍繞“兩個(gè)結(jié)構(gòu)”優(yōu)化，堅(jiān)持走產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)品高端路線，通過與客戶積極交流合作，強(qiáng)化產(chǎn)線與市場(chǎng)的深度對(duì)接，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性逐步提升，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。

高品質(zhì)提升高端客戶滿意度

“這個(gè)好，以后再也不用擔(dān)心出現(xiàn)吊傷問題了?！?月8日，冷軋廠彩涂線產(chǎn)品經(jīng)理陳斌堂高興得合不攏嘴。原來，該廠冷鍍鋅線為彩涂線提供原料，而原料通過天車吊運(yùn)至4號(hào)庫(kù)，隨著彩涂產(chǎn)品的高端化，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越高。輕微的吊運(yùn)磕碰，對(duì)于進(jìn)軍高端家電板行業(yè)的彩涂板來說都是致命的。

為此，該廠成立了吊運(yùn)質(zhì)量攻關(guān)組，專門解決這一棘手的難題。冷軋廠運(yùn)轉(zhuǎn)車間副主任馬成和團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過研究，決定對(duì)該庫(kù)天車進(jìn)行改造。將天車操作人員從空中解放出來，改為在地面操作，由遙控控制天車主副鉤的升降和夾鉗的伸縮。這樣，天車操作人員可以近距離對(duì)彩涂原料卷進(jìn)行“溫柔”吊運(yùn)。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐觀察，彩涂原料吊傷問題得到徹底解決。對(duì)此，客戶非常滿意，表示愿意繼續(xù)加大訂單量。

今年以來，冷軋廠立足產(chǎn)線，放眼市場(chǎng)，組建大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，緊貼用戶個(gè)性化、定制化需求，加強(qiáng)生產(chǎn)、技術(shù)人員的先期介入，定制專屬牌號(hào)，構(gòu)建以用戶為中心快速反應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，及時(shí)掌握客戶的需求變化，第一時(shí)間為客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題提供解決方案，不斷提升用戶滿意度。

“越是高端客戶，對(duì)產(chǎn)品提出的要求就越高，這對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)卡提出了更高的要求?！痹搹S生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)夏雪松說。經(jīng)過長(zhǎng)期質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)交流，該廠生產(chǎn)的的汽車板和家電板無論是性能還是表面質(zhì)量都得到了客戶的認(rèn)可。如今，該廠每月穩(wěn)定向美的、志高、格力等高端客戶實(shí)現(xiàn)大批量供貨，客戶滿意度達(dá)到100%。

高標(biāo)準(zhǔn)滿足高端市場(chǎng)需求

每次生產(chǎn)高強(qiáng)系列彩涂板，在彩涂線總能看到一個(gè)忙碌的身影，他就是彩涂線技術(shù)員張文慶。三年前還在海爾擔(dān)任工藝質(zhì)量員的他，如今作為冷軋廠人才引進(jìn)戰(zhàn)略的典型代表，將世界一流家電企業(yè)的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)帶到了該廠彩涂線。

8月15日上午9點(diǎn)，張文慶緊盯生產(chǎn)狀況?！俺隹冢R上把張力調(diào)小5個(gè)單位?！薄艾F(xiàn)在板帶質(zhì)量沒問題了，運(yùn)行正常，不用更改了?！睆埼膽c迅速?gòu)耐繖C(jī)室趕到了出口操作室，“板帶現(xiàn)在看上去質(zhì)量是沒有問題，但是張力影響著板帶在爐內(nèi)的屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度，油漆附著性等一系列物理化學(xué)性能，絕對(duì)不可以麻痹大意。我們要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，精細(xì)化生產(chǎn)管理。讓客戶放心訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，對(duì)我們的產(chǎn)品滿意?！辈僮魅藛T看著嚴(yán)肅的張文慶，明白了問題的嚴(yán)重性，于是認(rèn)真更改了參數(shù)。此時(shí)張文慶依舊不敢大意，仔細(xì)檢查著板帶。

為了將彩涂板的表面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)再提高一個(gè)臺(tái)階，張文慶對(duì)產(chǎn)線的黑線降級(jí)品統(tǒng)計(jì)與分析，找出了產(chǎn)生黑線的主要原因，在工友同事的配合下對(duì)關(guān)鍵位置進(jìn)行了改造，加大了涂料的流平性，徹底解決了黑線缺陷。同時(shí)，他又制定了不同規(guī)格的現(xiàn)場(chǎng)控制參數(shù)、彩涂工藝標(biāo)準(zhǔn)化操作指導(dǎo)書，以便于職工學(xué)習(xí)操作，提高彩涂板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足高端客戶需求。

冷軋廠的高標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)在諸多方面。今年以來，該廠為了保證合同及時(shí)交付客戶，根據(jù)客戶需求提前了解具體品種、規(guī)格，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，讓效率最大化。依據(jù)鋼種、規(guī)格、品種、生產(chǎn)批量及過渡規(guī)格等優(yōu)化生產(chǎn)，保證軋制計(jì)劃的合理，提高生產(chǎn)穩(wěn)定性。完善質(zhì)量監(jiān)督追溯制度，“誰(shuí)生產(chǎn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。對(duì)客戶提出的特殊需求，盡全力滿足，通過成立攻關(guān)組，為客戶鉆研試制新品種鋼，研究設(shè)定最優(yōu)參數(shù)。

高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吸引更多高端客戶。今年1-7月份，該廠共新增高端客戶7家，為客戶開發(fā)新品種16個(gè)，中高端比例超過80%。